区域责任管理

　　区域责任管理是以走访调研为基础，以提供快捷周到服务为保障，对客户主体实行上下联动、科学管理的管理机制，建立"基础信息采集、政策信息宣传、教学指导管理、企业技术服务、定期联络沟通"等多项任务集于一身的综合管理模式。

　　制定客户服务制度、制定服务标准、明确客户服务责任人、建立客户服务档案，在此基础上进一步建设客户资源管理系统，强化并深化服务质量。

专业化服务

　　一流的资源：汇集煤炭工业技术委员会、煤炭行业专业技术人才知识更新工程等近千人的行业顶尖专家智慧，精心为会员提供一流的行业教育培训资源。

　　专业的团队：近百位教学策划、教学支持、技术支持、运营管理、课程开发等专职专业人员为会员全天候提供服务。

　　专属的方案：围绕会员的需求，为会员量身定做专属化的服务方案。

个性化服务

　　个性化服务包括：制定个性化服务方案、开展定制化培训、送教到基层、指派服务代表、专属化课件研发、针对性技术支持、提供专业教育培训咨询服务、协助会员进行需求调研、帮助会员做好教学计划设计、协助会员搭建课程体系、辅助会员进行考核管理设计等。